TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Bienvenido a Quick Travel Cancún. Al contratar nuestros servicios de traslado privado, transporte punto a punto o tours, usted acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones establecidos por la empresa.

1. Reservaciones y Pagos

• Todas las reservaciones se gestionan y confirman formalmente a través de nuestros canales oficiales (Sitio Web y WhatsApp Corporativo).

• Los precios están expresados en [Pesos Mexicanos (MXN) / Dólares Americanos (USD)] y están sujetos a cambios sin previo aviso antes de la confirmación del servicio.

• Para garantizar la disponibilidad de camionetas y operadores (especialmente para grupos de más de 7 pasajeros), se requiere el pago total o un anticipo acordado al momento de reservar.

2. Logística, Tiempos de Espera y Puntualidad

• Traslados desde el Aeropuerto (Llegadas): Monitoreamos su vuelo. El operador lo esperará con un letrero con su nombre. El tiempo de espera máximo por retraso de vuelo comercial está cubierto sin costo adicional.

• Traslados Punto a Punto / Hoteles / Restaurantes (Salidas): El cliente se compromete a estar listo en el lobby o punto de encuentro acordado a la hora programada. El operador tendrá una tolerancia máxima de 15 minutos de espera. Pasado este tiempo, si el grupo no se presenta, el servicio se considerará como No Show (Cancelado por el cliente) sin derecho a reembolso.

3. Políticas de Cancelación y Reembolsos

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación al servicio tendrán derecho a un reembolso del [90% o 100%] del monto pagado (menos comisiones bancarias si aplican).

• Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del servicio estarán sujetas a una penalización del 50%.

• Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o los No Shows no serán elegibles para reembolso.

• En caso de huracanes, tormentas tropicales o el cierre total del Aeropuerto de Cancún por causas de fuerza mayor, se ofrecerá la reprogramación del servicio sin costo o la emisión de un certificado de viaje.

4. Capacidad de Vehículos y Equipaje

• Por razones de seguridad y regulaciones de la SCT (Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes), no se permitirá exceder la capacidad máxima de pasajeros autorizada para la camioneta asignada.

• El cliente debe especificar la cantidad de equipaje regular al reservar (especialmente para grupos grandes) para asegurar el espacio adecuado.

5. Comportamiento a Bordo y Daños

• Queda estrictamente prohibido fumar dentro de los vehículos.

• El consumo de bebidas alcohólicas o alimentos a bordo está permitido bajo previa autorización y cuidando la limpieza de la unidad.

• Cualquier daño intencional o suciedad extrema causada por negligencia de los pasajeros en el interior de la unidad generará un cargo extra por concepto de reparación o limpieza profunda.

6. Modificaciones de Itinerario

• Cualquier cambio en el horario, fecha o ruta de su traslado Punto a Punto debe solicitarse con al menos 4 horas de anticipación vía WhatsApp y estará sujeto a disponibilidad de unidades.